ご購入からお届けまでの流れ

茶窓では以下の二つの方法で購入ができます。
お支払方法はクレジットカード、銀行振込、郵便振替、郵便局の代金引換が可能です。
1.「ショッピングカート」
   (1)クレジットカード払い
   (2)銀行振込・郵便振替
   (3)代金引換
2.「お問い合わせフォーム」
   (1)銀行振込・郵便振替
   (2)代金引換

1-1.「ショッピングカート」からのご注文で、お支払方法が「クレジットカード」の場合

▼Step1 商品をカートに入れた後、ご購入手続きへ進み、必要事項を記入し、ご注文ボタンを押してください。
▼Step2 ご入力いただいたメールアドレスに、ご注文明細を記載したメールを自動でお送りします。
※メールアドレスが間違っていた場合はメールが届かないのでご注意ください。
▼Step3 3営業日以内にご指定の方法(「普通郵便/クリックポスト」もしくは「ゆうパック」)にて発送いたします。
発送後、追跡番号等のご連絡をいたします。

1-2.「ショッピングカート」からのご注文で、お支払方法が「銀行振込」もしくは「郵便振替」の場合

▼Step1 商品をカートに入れた後、ご購入手続きへ進み、必要事項を記入し、ご注文ボタンを押してください。
▼Step2 ご入力いただいたメールアドレスに、ご注文内容と送料を含めた「合計金額」とお振込先を記載したメールを自動でお送りします。
※メールアドレスが間違っていた場合はメールが届かないのでご注意ください。

注文後に表示される画面にも、メールでお送りする内容と同じ注文明細が表示されます。画面を消す前にメールをご確認いただき、メールが届かない場合は画面を保存してください。
メールアドレスが間違っていた場合は、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」にて正しいアドレスをご連絡ください。

※迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もあるので、迷惑メール用のフォルダもご確認ください。

▼Step3 「合計金額」をメールに記載された口座にお振込みください。
※メールが届いた後、7日以内にお振込みください。
※郵便振替の場合、確認に郵便局の営業日で2~4日ほどかかる場合があります。
▼Step4 お振込みの確認が出来ましたら、3営業日以内に発送いたします。
発送後、追跡番号等のご連絡をいたします。

1-3.「ショッピングカート」からのご注文で、お支払方法が「代金引換」の場合(発送は「ゆうパック」のみ)

▼Step1 商品をカートに入れた後、ご購入手続きへ進み、必要事項を記入し、ご注文ボタンを押してください。
▼Step2 ご入力いただいたメールアドレスに、ご注文内容を記載したメールを自動でお送りします。
※メールアドレスが間違っていた場合はメールが届かないのでご注意ください。
▼Step3 3営業日以内に「ゆうパック」にて発送いたします。
発送後、追跡番号等のご連絡をいたします。
▼Step4 商品の受取りの際に、郵便局の配達員にご注文明細の「合計金額」をお支払いください。

2-1.「お問い合わせフォーム」からのご注文で、お支払方法が「銀行振込」もしくは「郵便振替」の場合

▼Step1 お問い合わせフォーム」に、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文内容を記入して、送信ボタンを押してください。
※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
▼Step2 1営業日以内にご注文商品とお届け先、送料を含む料金の確認メールを返信いたします。
※迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もあるので、迷惑メール用のフォルダもご確認ください。
▼Step3 確認メールに記載された「合計金額」を口座にお振込みください。
※メールが届いた後、7日以内にお振込みください。
※郵便振替の場合、確認に郵便局の営業日で2~4日ほどかかる場合があります。
※ご希望配達希望日をご指定の場合は、お届け希望日の3日前までにお振込みの確認が取れるようお願いいします。
▼Step4 お振込みの確認が出来ましたら、3営業日以内に発送いたします。
発送後、追跡番号等のご連絡をいたします。

2-2.「お問い合わせフォーム」からのご注文で、お支払方法が「代金引換」の場合(発送は「ゆうパック」のみ)

▼Step1 お問い合わせフォーム」に、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文内容を記入して、送信ボタンを押してください。
※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
▼Step2 1営業日以内にご注文商品とお届け先、送料を含む料金の確認メールを返信いたします。
※迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もあるので、迷惑メール用のフォルダもご確認ください。
▼Step3 確認メール送信後、3営業日以内に「ゆうパック」にて発送いたします。
発送後、追跡番号等のご連絡をいたします。
▼Step4 商品の受取りの際に、郵便局の配達員にご注文明細の「合計金額」をお支払いください。

発送方法と送料

 送料はご注文のお品、発送方法によって異なります。
※ご注文者様と発送先が異なる場合、納品書などはご注文者様にメールにてお送りいたします。発送先への同梱で問題ない場合はその旨お知らせください。
また、代金引換をご利用の場合は発送先への請求となってしまいますので、口座振込にするか、発送先での請求で問題ない旨お知らせください。

■茶葉やマサラなどの場合

【定形外郵便 or クリックポスト(郵便局のサービスの一つ)】
 ご注文の内容によりますが、配送状況の追跡が可能なクリックポストを優先して利用いたします。
 例:マサラチャイセットのご購入で、クリックポストで発送の場合
   4個まで全国一律「250円」
   9個まで全国一律「500円」
※注文の組合せによって可能な発送方法と送料が自動計算されます(茶葉やセット内容により重量と大きさが異なるため)。定形外郵便もしくはクリックポストで発送が可能な場合、ショッピングカートで「普通郵便/クリックポスト」の選択できるようになります。

※ショッピングカートに以下のボタンがある場合に選択が可能です。

■箱に入ったものやグラスなどの各種雑貨の場合と、代金引換の場合
【ゆうパック】
 茶葉やマサラ以外、箱に入ったティーバッグや雑貨などのお品を含む場合、もしくはギフト包装の場合はゆうパックで発送いたします。
 ◇ゆうパックの地帯区分とその宅急便料金表
  東京都発の料金表となります
  https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran/13.html

代金引換の場合の手数料について

ゆうパックによる代金引換となります。送料、手数料等はお客様のご負担となります。
商品代金と送料以外に、手数料として390円もしくは、600円かかります。
■手数料(お荷物一つの場合)
「代金引換料 + 送金料金 = 手数料」となります。
「代金引換料」は「260円(一律)」
「送金料金」はご購入代金によって変わり、「5万円未満が130円、5万円以上が340円」となります。

詳細は以下の郵便局のサイトで確認ができます。
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/daibiki/sokin.html

発送前のキャンセルについて

ご注文確認メール、もしくはお問い合わせフォームに、お名前とご注文番号を記載し、キャンセルのご連絡をお願いします。
発送後のお客様都合によるキャンセルはお受け致しかねます。
※お支払いがクレジットカード払いの場合、ご注文時点でシステム使用料が発生してしまっています。そのため商品の発送前でも、システム利用の手数料4%を差し引いた額でのご返金、取消対応となります。
※銀行振込や郵便振替、代金引換の場合はキャンセル手数料は発生しません。

ご返品について

茶葉などの食料品の場合は開封後の返品はご遠慮下さい。その他、雑貨などの商品の場合は、商品の不具合による返品についてはご連絡いただいた上で速やかに善処いたしますので、商品の到着後7日以内に必ずお知らせ下さい。お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

お支払い方法

1.クレジットカード
  VISA、Mastercard、AMEXのご利用ができます。
※クレジットカード払いの場合、ご注文時点でシステム使用料が発生してしまっています。そのため、発送前のキャンセルの場合でも、システム利用の手数料4%を差し引いた額でのご返金、取消対応となります。
※クレジットカードの不正利用については、クレジットカード会社が注文時に監視・収集したすべてのデータを警察等へ提出いたします。
弊社では皆様のクレジットカードの安全性を確保し、不正利用から守る対応をしております。

2.銀行振込、郵便振替
金融機関 支払い方法
郵便振替 お近くの郵便局窓口にて郵便振替用紙にご記入の上、お支払い下さい。
※入金通知が当店に到着するまで郵便局の2-4営業日かかります。商品の発送は入金の確認後となりますことをご了承下さい。
※お振替手数料はご負担下さい。
※口座番号はご注文後の確認メールでお知らせいたします。
三井住友銀行 三井住友銀行への振込となります。
※お振込手数料はご負担下さい。
※口座番号はご注文後の確認メールでお知らせいたします。
ジャパンネット銀行 ジャパンネット銀行への振込となります 。
※お振込手数料はご負担下さい。
※口座番号はご注文後の確認メールでお知らせいたします。
3.代金引換

  郵便局の代金引換サービスにてお送りします。配送方法は「ゆうパック」となります。
  商品の受取りの際に、郵便局の配達員にご注文後のメールでお送りするご注文明細の「合計金額」をお支払いください。

ショッピングカート以外でのご注文

「買い物かご(ショッピングカート)」以外にもお問い合わせフォームからのご注文も承っております。
その際に、
 1. ご注文商品名と個数
 2. 注文者様のご住所・御氏名・電話番号
をご記入頂き送信して下さい。
折り返しご連絡差し上げます。
 ⇒お問い合わせフォーム

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